Envios e entregas

Aqui encontra como enviamos as encomendas da Acquaponica.Shop: custos, transportadoras, prazos e o que fazer quando a encomenda chegar. Os detalhes de cada produto, incluindo a data de entrega estimada, estão sempre na sua ficha e no carrinho.

Quanto custa o envio

• Itália: envio gratuito para encomendas de 200 €; abaixo dos 200 €, o envio standard custa 9 €. Na Itália, também está disponível uma entrega Express: o custo é apresentado no checkout.
• União Europeia: 19,90 €, gratuito para encomendas de 500 €.
• Outros países: a tarifa é calculada no checkout, se o destino for servido. Se não vir o seu país, escreva-nos.

O custo exato do seu envio é sempre apresentado no checkout, antes do pagamento.

Transportadoras

Enviamos com transportadoras expressas com rastreio, como BRT, DHL, Poste e MBE. Alguns produtos, por exemplo a Torre LAGUNA, são enviados diretamente pelo fabricante com a transportadora BRT.

Prazos de preparação e de entrega

• O tempo de preparação da encomenda depende do produto e está indicado na ficha. No carrinho, encontra uma data de entrega estimada, que soma a preparação e o transporte.
• Para os produtos enviados diretamente pelo fabricante com a BRT, como a Torre LAGUNA, a entrega à transportadora está prevista até 7 dias úteis após a encomenda e o transporte requer aproximadamente outras 24–72 horas úteis, consoante o destino.
• Os kits maiores, como os GrowPipes, chegam em entrega multipallet, à beira da estrada em palete.

Nas condições de venda, os prazos de entrega são indicativos. Em caso de atrasos ou problemas com a transportadora, nós prestamos assistência.

Quando recebe a encomenda

• Verifique de imediato que a embalagem está intacta e que o produto é o encomendado.
• Em caso de danos evidentes, pode recusar a entrega sem custos. Se aceitar a encomenda, assine “ACEITO COM RESERVA DE CONTROLO”, indicando o motivo, e escreva-nos no prazo de 48 horas, anexando fotografias.
• Após a assinatura sem reserva, já não é possível contestar os defeitos exteriores visíveis.

Devoluções e garantia

Tem 14 dias após a entrega para exercer o direito de livre resolução. Em caso de livre resolução, as despesas de devolução são da responsabilidade do cliente; se o produto estiver defeituoso ou não estiver conforme, são da responsabilidade da loja. Encontra todos os passos na página Devoluções e direito de livre resolução e nos Termos e condições. Todos os produtos têm 2 anos de garantia legal de conformidade para consumidores.

Precisa de ajuda?

Escreva-nos para info@acquaponica.shop ou ligue-nos para +39 388 77 42 990, indicando o número da encomenda.