Verzending en levering

Hier lees je hoe we bestellingen van Acquaponica.Shop verzenden: kosten, koeriers, levertijden en wat je moet doen wanneer het pakket aankomt. De details van elk product, inclusief de geschatte leverdatum, staan altijd op de productpagina en in het winkelmandje.

Wat kost de verzending

• Italië: gratis verzending voor bestellingen vanaf € 200; onder de € 200 kost de standaardverzending € 9. In Italië is ook Expresslevering beschikbaar: de kosten worden getoond bij het afrekenen.
• Europese Unie: € 19,90, gratis voor bestellingen vanaf € 500.
• Andere landen: het tarief wordt bij het afrekenen berekend, indien de bestemming wordt bediend. Als je je land niet ziet, neem dan contact met ons op.

De exacte kosten van je verzending worden altijd bij het afrekenen, vóór betaling, getoond.

Koeriers

We verzenden met traceerbare expresskoeriers, zoals BRT, DHL, Poste en MBE. Sommige producten, zoals de LAGUNA-toren, worden bijvoorbeeld rechtstreeks door de fabrikant verzonden met koerier BRT.

Voorbereidingstijden en levertijden

• De voorbereidingstijd van de bestelling is afhankelijk van het product en wordt op de productpagina aangegeven. In het winkelmandje vind je een geschatte leverdatum, die de voorbereiding en het transport omvat.
• Voor producten die rechtstreeks door de fabrikant met BRT worden verzonden, zoals de LAGUNA-toren, wordt het pakket binnen 7 werkdagen na de bestelling bij de koerier aangeboden en het transport duurt afhankelijk van de bestemming ongeveer nog 24–72 werkuren.
• De grootste kits, zoals de GrowPipes, worden in meerdere kolli geleverd, aan de kant van de weg op een pallet.

In de verkoopvoorwaarden zijn de levertijden indicatief. In geval van vertragingen of problemen met de koerier helpen wij je.

Wanneer je het pakket ontvangt

• Controleer direct of de verpakking intact is en of het product overeenkomt met wat je hebt besteld.
• Bij zichtbare schade kun je de levering zonder kosten weigeren. Als je het pakket accepteert, teken dan “ONDER VOORBEHOUD VAN CONTROLE”, geef de reden aan en neem binnen 48 uur contact met ons op met bijgevoegde foto's.
• Na het tekenen zonder voorbehoud is het niet meer mogelijk om zichtbare uiterlijke gebreken aan te vechten.

Retourneren en garantie

Je hebt 14 dagen na levering om je herroepingsrecht uit te oefenen. Bij herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de klant; als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, zijn ze voor rekening van de winkel. Je vindt alle stappen op de pagina Retourneren en herroepingsrecht en in de Algemene voorwaarden. Alle producten hebben 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@acquaponica.shop of bel ons op +39 388 77 42 990, en vermeld het bestelnummer.