Versand und Lieferung

Hier erfährst du, wie wir die Bestellungen von Acquaponica.Shop versenden: Kosten, Versanddienstleister, Lieferzeiten und was zu tun ist, wenn das Paket ankommt. Die Details zu jedem Produkt, einschließlich des voraussichtlichen Lieferdatums, findest du immer auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Italien: kostenloser Versand für Bestellungen ab 200 €; bei Bestellungen unter 200 € kosten 9 € für den Standardversand. In Italien ist auch eine Expresslieferung verfügbar: Die Kosten werden an der Kasse angezeigt.
• Europäische Union: 19,90 €, kostenlos für Bestellungen ab 500 €.
• Andere Länder: Der Tarif wird an der Kasse berechnet, sofern das Zielland beliefert wird. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns.

Die genauen Versandkosten werden immer an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Versanddienstleister

Wir versenden mit nachverfolgbaren Expressversanddienstleistern wie BRT, DHL, Poste und MBE. Einige Produkte, wie zum Beispiel der LAGUNA-Turm, werden direkt vom Hersteller mit dem Versanddienstleister BRT versandt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt vom Produkt ab und wird auf der Produktseite angegeben. Im Warenkorb findest du ein voraussichtliches Lieferdatum, das die Bearbeitungs- und Transportzeit umfasst.
• Bei Produkten, die direkt vom Hersteller mit BRT versandt werden, wie dem LAGUNA-Turm, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung. Der Transport dauert je nach Zielort voraussichtlich weitere 24–72 Werktage.
• Größere Sets wie die GrowPipes werden in mehreren Paketen geliefert und am Straßenrand auf einer Palette abgestellt.

Die Lieferzeiten in den Verkaufsbedingungen sind Richtwerte. Bei Verzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister helfen wir dir.

Wenn du das Paket erhältst

• Prüfe sofort, ob die Verpackung unversehrt ist und das Produkt der bestellten entspricht.
• Bei offensichtlichen Schäden kannst du die Annahme ohne Kosten verweigern. Wenn du das Paket annimmst, unterschreibe mit dem Vermerk „ANNAHME UNTER VORBEHALT“ und gib den Grund an. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden und sende uns Fotos zu.
• Nach einer Unterschrift ohne Vorbehalt können keine sichtbaren äußeren Mängel mehr beanstandet werden.

Rückgabe und Garantie

Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten; bei einem fehlerhaften oder nicht vertragskonformen Produkt trägt der Shop die Kosten. Alle Schritte findest du auf der Seite Rückgabe und Widerrufsrecht sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Verbraucher.

Brauchst du Hilfe?

Schreibe uns an info@acquaponica.shop oder rufe uns unter +39 388 77 42 990 an und gib dabei deine Bestellnummer an.