Termini e condizioni generali di vendita, servizi e collaborazione

Ai fini del presente documento si intende per:

Titolare — Carlo Marson, ditta individuale Acquaponica.shop, Via San Rocco 27, 33080 San Quirino (PN) — P.IVA 01898490931 — REA PN-359757 — PEC: carlo.acquaponica@pec.net. Sito — Il sito web www.acquaponica.shop e tutti i servizi ad esso associati. Prodotti — Beni materiali, kit, sistemi, componentistica, prodotti digitali e servizi offerti tramite il Sito dal Titolare o da Fornitori Terzi. Utente — Qualsiasi soggetto che accede e utilizza il Sito. Consumatore — Persona fisica maggiorenne che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. Utente non Consumatore — Persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività. Chi inserisce una partita IVA nell’ordine è automaticamente classificato come Utente non Consumatore. Fornitore Terzo — Azienda o professionista che, previa adesione al marketplace gestito dal Titolare, vende direttamente i propri Prodotti agli Utenti tramite il Sito. È e rimane l’unico venditore e responsabile del contratto concluso con l’Utente. Marketplace — La sezione del Sito tramite cui i Fornitori Terzi offrono in vendita agli Utenti i propri Prodotti standard di catalogo. Il Titolare opera quale gestore tecnico della piattaforma e resta estraneo al contratto di vendita. Partner — Azienda o professionista del settore con cui il Titolare ha in essere un accordo di collaborazione commerciale tra imprese, a cui il Titolare può indirizzare Utenti interessati a progetti che esulano dalla propria offerta diretta. Vendita con spedizione da fornitore — Modalità in cui il Titolare riceve l’ordine e il pagamento ed è il venditore contrattuale di riferimento per l’Utente, mentre la spedizione è effettuata direttamente da un fornitore. Il Titolare resta responsabile verso l’Utente per recesso, garanzia e assistenza. Consulenza — Servizio di progettazione, dimensionamento e supporto tecnico per sistemi idroponici e acquaponici, erogato dal Titolare a fronte di preventivo scritto accettato dall’Utente. Impianto su misura — Sistema idroponico o acquaponico progettato e realizzato dal Titolare per il singolo Utente utilizzando prodotti del proprio catalogo, sulla base di un preventivo dedicato. Condizioni — Il presente documento, che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti, indipendentemente dalla modalità operativa adottata.

Il Sito opera attraverso più modalità, che possono coesistere anche per uno stesso prodotto o fornitore. Ogni pagina prodotto, e la relativa conferma d’ordine, indica chiaramente il regime applicabile all’acquisto specifico e chi è il venditore contrattuale.

Vendita diretta da magazzino Il Titolare vende prodotti del proprio magazzino. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine. Spedizione, recesso, garanzia e assistenza post-vendita sono in capo al Titolare.

Vendita con spedizione da fornitore Il Titolare riceve e gestisce l’ordine ed è il venditore contrattuale; la spedizione è eseguita direttamente da un fornitore. Il Titolare resta il referente dell’Utente per recesso, garanzie e resi.

Marketplace — Fornitori Terzi Il Fornitore Terzo vende direttamente i propri prodotti standard di catalogo all’Utente tramite la piattaforma. Il Titolare è gestore tecnico del marketplace e non è parte del contratto di vendita.

Consulenza e impianti su misura Servizi di progettazione, dimensionamento e supporto, ed eventuale realizzazione di impianti personalizzati con prodotti del catalogo del Titolare, erogati direttamente dal Titolare su preventivo scritto.

Collaborazione con Partner Per progetti che esulano dalla propria offerta diretta (es. grandi impianti commerciali o industriali su misura), il Titolare può indirizzare l’Utente a un Partner specializzato. Il contratto è concluso direttamente tra l’Utente e il Partner.

Collaborazione con Partner — importante. Quando il Titolare indirizza l’Utente a un Partner nell’ambito di un accordo di collaborazione commerciale tra imprese, il Titolare non è venditore né fornitore del prodotto o servizio finale. Il contratto è stipulato esclusivamente tra l’Utente e il Partner, ai cui termini e condizioni l’Utente deve fare riferimento per offerte, garanzie, resi e assistenza. Il Titolare può ricevere un corrispettivo dal Partner per la collaborazione, senza alcun onere aggiuntivo per l’Utente.

Marketplace — chi è il venditore. Nei prodotti venduti tramite marketplace, il venditore è il Fornitore Terzo, chiaramente identificato nella pagina prodotto e nella conferma d’ordine. Recesso, garanzia e assistenza sono gestiti dal Fornitore Terzo secondo i propri Termini e Condizioni resi disponibili sul Sito.

Vendita con spedizione da fornitore — chiarimento. In questa modalità il Titolare resta il venditore di riferimento per tutti gli aspetti contrattuali: recesso, garanzia, assistenza post-vendita. Il fatto che la spedizione sia gestita da un fornitore è un aspetto puramente logistico che non modifica i diritti dell’Utente.

L’utilizzo del Sito implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Chi non le accetta non è autorizzato a utilizzare il Sito o i suoi servizi.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell’ordine o dell’accettazione del preventivo. Il Titolare si riserva di aggiornarle in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto retroattivo su contratti già perfezionati.

Queste Condizioni si applicano a tutte le modalità operative descritte nella sezione 2, salvo quanto diversamente specificato nei Termini e Condizioni dei Fornitori Terzi (per gli acquisti a marketplace), nei contratti dei Partner (per la collaborazione commerciale) o in preventivi scritti conclusi tra le parti.

I Prodotti sono descritti nelle rispettive pagine con indicazione di caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e costi di consegna, nonché del venditore contrattuale (Titolare o Fornitore Terzo). Le immagini hanno valore puramente illustrativo; possono verificarsi piccole differenze tra rappresentazione online e prodotto reale.

Gli acquisti sono consentiti a maggiorenni, sia Consumatori sia Utenti non Consumatori. Per i minorenni è richiesta l’autorizzazione di un genitore o tutore.

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine scritta inviata via email o mostrata nella pagina di conferma, contenente: riepilogo prodotti, prezzi, costi di spedizione, tempi di consegna, indirizzo di consegna, identità del venditore e informazioni sul recesso.

Nota. Il venditore si riserva di non accettare un ordine a propria discrezione, senza che l’Utente possa avanzare pretese. In assenza di conferma scritta il contratto non si intende concluso.

Se un Prodotto risulta non disponibile, l’Utente ne riceve tempestiva comunicazione con eventuali nuovi termini di consegna. Se l’Utente non accetta, verrà rimborsato integralmente entro 14 giorni con la stessa modalità di pagamento utilizzata.

L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente eventuali errori.

Per accedere ad alcune funzionalità del Sito è necessario registrarsi fornendo dati veritieri e completi e accettare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L’Utente è responsabile della loro custodia e deve notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato scrivendo a info@acquaponica.shop.

Per cancellare il proprio account l’Utente può utilizzare le funzioni nell’interfaccia del Sito o contattare il Titolare ai recapiti indicati. Il Titolare si riserva di sospendere o chiudere account in caso di violazione delle presenti Condizioni o di norme di legge applicabili.

I prezzi sono in euro, IVA inclusa ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, imposte o oneri accessori sono indicati prima della conclusione dell’ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.

I pagamenti sono elaborati tramite provider terzi certificati (Stripe, PayPal). Il Titolare non entra in contatto con i dati di pagamento dell’Utente. In caso di mancata autorizzazione l’ordine non potrà essere evaso, senza responsabilità del venditore.

Chi desidera ricevere fattura deve fornire i dati fiscali al momento dell’ordine, garantendone la correttezza. L’emissione del documento fiscale avviene sulla base dei dati dichiarati dall’Utente, che ne assume piena responsabilità.

Fatturazione. Per gli acquisti a marketplace, il documento fiscale è emesso direttamente dal Fornitore Terzo, che è il venditore. Per la vendita diretta e la vendita con spedizione da fornitore, il documento è emesso dal Titolare. La conferma d’ordine specifica sempre chi emette la fattura.

I Prodotti fisici sono consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente nei tempi riportati nella conferma d’ordine, calcolati dalla presa in carico del corriere.

Spedizione dal magazzino del Titolare La spedizione è curata direttamente dal Titolare. I tempi indicati sono indicativi; il Titolare fornisce supporto in caso di problemi con il corriere.

Spedizione diretta dal fornitore (Titolare venditore) La spedizione è eseguita da un fornitore, ma il Titolare resta il venditore e il referente contrattuale dell’Utente, gestendo eventuali reclami relativi alla consegna o al prodotto.

Spedizione da Fornitore Terzo (marketplace) Per i prodotti acquistati a marketplace, la spedizione è curata dal Fornitore Terzo, che è il venditore. Tempi, modalità ed eventuali reclami sulla consegna sono gestiti dal Fornitore Terzo secondo i propri Termini e Condizioni.

Al ricevimento l’Utente deve verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità del Prodotto. In caso di danni evidenti può rifiutare la consegna senza spese. Dopo la firma del documento di consegna non è possibile contestare difetti esteriori visibili.

Nessun venditore è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da eventi di forza maggiore o al di fuori del proprio controllo ragionevole.

I Prodotti digitali e i servizi online (guide, configuratori, strumenti interattivi, accessi a contenuti) sono forniti con le modalità e nei tempi indicati nel Sito e nella conferma d’ordine.

In caso di impossibilità a rispettare i termini, l’Utente viene avvisato tempestivamente con proposta di alternative. Se l’Utente non accetta, il rimborso è accreditato entro 14 giorni con la stessa modalità di pagamento utilizzata.

Il Titolare offre servizi di consulenza per la progettazione, il dimensionamento e la gestione di impianti idroponici e acquaponici, nonché la realizzazione di impianti personalizzati con prodotti del proprio catalogo, rivolti sia a privati sia a operatori professionali e aziende agricole.

Modalità di erogazione Ogni incarico di consulenza o realizzazione su misura è regolato da un preventivo scritto, accettato dall’Utente prima dell’avvio delle attività. Il preventivo specifica oggetto, deliverable o forniture previste, compenso, tempi e modalità di pagamento. Le presenti Condizioni si applicano in via residuale e complementare rispetto al preventivo.

Natura della prestazione I pareri, le progettazioni e i dimensionamenti si basano sulle informazioni fornite dall’Utente e sullo stato dell’arte del settore. Il Titolare non garantisce specifici risultati produttivi o economici, che dipendono da variabili ambientali, gestionali e di mercato al di fuori del suo controllo.

Collaborazione dell’Utente L’Utente si impegna a fornire in modo accurato e tempestivo tutte le informazioni necessarie (planimetrie, dati impiantistici, obiettivi produttivi, vincoli normativi, ecc.). Ritardi o informazioni incomplete che rallentino il lavoro non sono imputabili al Titolare.

Recesso sui servizi. I servizi di consulenza rientrano nella categoria “servizi” ai sensi del Codice del Consumo. Il diritto di recesso del Consumatore si estingue con la completa esecuzione del servizio, o con l’avvio dell’esecuzione se l’Utente Consumatore ha espressamente richiesto di iniziare prima della scadenza del termine di recesso (art. 59 lett. a Cod. Consumo).

Nell’ambito della propria attività di consulenza e divulgazione tecnica, il Titolare può entrare in contatto con Utenti interessati a progetti — in particolare grandi impianti commerciali o industriali su misura — che esulano dalla propria offerta diretta. In tali casi il Titolare può indicare all’Utente, tra gli operatori del settore, un Partner ritenuto idoneo al progetto e favorirne il contatto.

Il Titolare non è parte del contratto. Quando l’Utente prosegue con un Partner, il contratto di fornitura, progettazione o installazione è concluso esclusivamente tra l’Utente e il Partner. Il Titolare non assume alcun obbligo né responsabilità in merito a offerte, prezzi, tempi, esecuzione, garanzie o assistenza relativi a tale contratto, che sono disciplinati dai termini del Partner.

L’eventuale corrispettivo riconosciuto al Titolare dal Partner per l’attività di collaborazione commerciale è a esclusivo carico del Partner e non comporta alcun onere aggiuntivo per l’Utente.

Il Titolare opera in piena autonomia rispetto ai Partner e non agisce in nome o per conto degli stessi. La presente collaborazione non costituisce rapporto di agenzia, mediazione o rappresentanza.

Consumatori — prodotti fisici Recesso senza penali entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione. Il Consumatore comunica la decisione di recedere e restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e con gli accessori originali. Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione.

Spese di restituzione. Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore (art. 57, comma 1, Cod. Consumo). Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziali, escluso l’eventuale costo aggiuntivo di una modalità di consegna più costosa di quella standard scelta dal Consumatore. Per i prodotti voluminosi o pesanti, che non possono essere restituiti con una normale spedizione, il Consumatore può chiedere al Titolare una stima del costo di restituzione prima dell’acquisto. Se il prodotto è difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a carico del Titolare.

Consumatori — prodotti digitali Recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il diritto si estingue al download o al primo utilizzo del contenuto digitale, previa accettazione dell’Utente (art. 59 lett. o Cod. Consumo).

Consumatori — servizi e consulenza Recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se l’esecuzione è già iniziata su richiesta esplicita dell’Utente, è dovuto un importo proporzionale al servizio già eseguito (art. 57 c. 3 Cod. Consumo).

Resi non accettati Non si accettano restituzioni di prodotti danneggiati da uso improprio, negligenza, manomissioni, manutenzione errata o privi di componenti originali. In tali casi il prodotto viene rispedito a carico dell’Utente.

Utenti non Consumatori (P.IVA). Non hanno diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo. L’inserimento della partita IVA nell’ordine comporta automaticamente la classificazione come Utente non Consumatore.

Acquisti a marketplace. Per i prodotti venduti dai Fornitori Terzi, il diritto di recesso si esercita direttamente nei confronti del Fornitore Terzo, che è il venditore, secondo i suoi Termini e Condizioni.

Collaborazione con Partner. Quando il contratto è concluso con un Partner a seguito di indirizzamento del Titolare, il diritto di recesso va esercitato direttamente nei confronti del Partner, secondo i suoi termini e condizioni.

Recesso online (art. 54-bis Cod. Consumo). Il recesso nei confronti del Titolare può essere esercitato direttamente sul Sito con la funzione «Recedere dal contratto qui», disponibile per tutto il periodo di recesso alla pagina www.acquaponica.shop/recesso/ e nel piè di pagina di ogni pagina. Il Consumatore indica nome, numero d’ordine ed email, conferma con il pulsante «Conferma recesso» e riceve senza ritardo un avviso di ricevimento via email con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di invio. Il recesso è tempestivo se la dichiarazione è inviata prima della scadenza del termine.

In alternativa, per esercitare il recesso nei confronti del Titolare è possibile inviare comunicazione scritta a info@acquaponica.shop prima della scadenza dei 14 giorni, utilizzando il modulo nella sezione 18 o qualsiasi altra dichiarazione inequivoca. Il Prodotto fisico deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.

Consumatori — vendita diretta e vendita con spedizione da fornitore Si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128–135-septies Cod. Consumo) per tutti i beni di consumo venduti dal Titolare tramite il Sito. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna; il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta e si presume, salvo prova contraria, che il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data. In caso di difetto il Consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita o, in subordine, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. L’avviso armonizzato UE sulla garanzia legale è disponibile alla pagina www.acquaponica.shop/garanzia-legale/.

Utenti non Consumatori Si applicano le garanzie per vizi della cosa venduta previste dagli artt. 1490 e ss. c.c. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, mediante comunicazione scritta a info@acquaponica.shop o a mezzo PEC a carlo.acquaponica@pec.net. L’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Le controversie con Utenti non Consumatori sono devolute in via esclusiva al Foro di Pordenone.

Prodotti acquistati a marketplace o tramite Partner Per i prodotti venduti dai Fornitori Terzi (marketplace) o forniti da un Partner a seguito di collaborazione, la garanzia è gestita rispettivamente dal Fornitore Terzo o dal Partner, che è il venditore. Il Titolare non è responsabile per difetti di tali prodotti, ma può fornire, su richiesta dell’Utente, supporto di intermediazione per facilitare i contatti.

Per attivare la garanzia su prodotti di competenza del Titolare scrivere a info@acquaponica.shop o chiamare il +39 0434 175 4588.

Gli Utenti possono pubblicare contenuti (recensioni, immagini, commenti) purché leciti, non diffamatori, non violanti diritti di terzi e privi di spam o contenuti dannosi. I contenuti di minori richiedono autorizzazione di un genitore o tutore.

L’Utente assume piena responsabilità per i contenuti pubblicati e concede al Titolare una licenza d’uso non esclusiva e senza limitazioni geografiche per utilizzarli, modificarli e distribuirli anche tramite terzi, nei limiti delle finalità di gestione e promozione del Sito.

Il Titolare si riserva di rimuovere senza preavviso contenuti illeciti o inadeguati.

Tutti i marchi, loghi, testi, immagini, grafica, strumenti interattivi (configuratori, calcolatori, planner) e altri contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa vigente. Le presenti Condizioni non conferiscono alcuna licenza d’uso su tali elementi.

Qualsiasi riproduzione, redistribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguita nelle sedi opportune.

Il Titolare non risponde per disservizi dipendenti da malfunzionamenti della rete internet al di fuori del proprio controllo, né per danni indiretti, perdite di opportunità commerciali o mancati guadagni subiti dall’Utente.

Nei limiti consentiti dalla legge e con esclusione delle ipotesi di responsabilità inderogabile verso il Consumatore, la responsabilità complessiva del Titolare non può superare l’importo pagato dall’Utente per il Prodotto o servizio oggetto della controversia.

Il Titolare non è responsabile per uso fraudolento di strumenti di pagamento da parte di terzi, non avendo accesso ai relativi dati, né per documenti fiscali errati causati da dati incorretti forniti dall’Utente.

Marketplace e collaborazione con Partner. Il Titolare non è responsabile per inadempimenti, difetti, ritardi o danni relativi a contratti conclusi direttamente tra l’Utente e un Fornitore Terzo (marketplace) o un Partner (collaborazione commerciale). In tali scenari il Titolare non è parte del contratto di fornitura e non può essere ritenuto responsabile del suo adempimento.

In caso di forza maggiore (eventi imprevisti, imprevedibili e indipendenti dalla volontà del Titolare) le obbligazioni si intendono sospese per il periodo interessato. Il Titolare adotterà ogni misura ragionevole per minimizzare l’impatto sull’Utente.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul Sito, conforme al GDPR (Reg. UE 2016/679) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato.

Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie e tecnologie di tracciamento: • Cookie tecnici e funzionali (gestione sessione, autenticazione, preferenze utente): strettamente necessari, non richiedono consenso preventivo. • Cookie analitici (es. Google Analytics 4, Shopify Analytics, strumenti del CRM): misurano le visite e le prestazioni del Sito e sono installati solo previo consenso tramite il banner cookie. • Cookie di pagamento di terze parti (Stripe, PayPal): impostati durante il processo di checkout. • Cookie di marketing e profilazione (es. Meta Pixel, Google Ads): se attivi, richiedono consenso esplicito tramite il banner cookie. L’Utente può modificare le preferenze in qualsiasi momento.

L’elenco dei cookie, le finalità, le durate e le istruzioni per modificare il consenso sono riportati nella Cookie Policy: www.acquaponica.shop/cookie-policy/.

Trasmissione dei dati a Fornitori Terzi e Partner. Quando l’Utente acquista a marketplace o viene messo in contatto con un Partner, i dati strettamente necessari (nome, recapito, esigenza espressa) sono trasmessi rispettivamente al Fornitore Terzo o al Partner per l’esecuzione del rapporto richiesto dall’Utente, sulla base contrattuale o del legittimo interesse, ovvero previo consenso ove richiesto dalla normativa. L’Utente ne è informato e può opporsi o richiedere maggiori informazioni scrivendo a info@acquaponica.shop. Ciascun soggetto agisce quale autonomo titolare del trattamento per le finalità di propria competenza.

Titolare del trattamento: Carlo Marson. Per esercitare i diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, limitazione) scrivere a info@acquaponica.shop o alla PEC carlo.acquaponica@pec.net.

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli Utenti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone, sede del Titolare. Per i Consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio eletto del Consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo).

Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi iscritti negli elenchi previsti dal Codice del Consumo (Parte V, Titolo II-bis). La piattaforma europea ODR non è più disponibile dal 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228). Per i Consumatori residenti fuori dall’Italia si applicano le disposizioni inderogabili più favorevoli del paese di residenza.

Il modo più semplice per recedere è la funzione online «Recedere dal contratto qui» alla pagina www.acquaponica.shop/recesso/, che invia subito un avviso di ricevimento via email. In alternativa è possibile compilare il modulo seguente e inviarlo a info@acquaponica.shop prima della scadenza del termine di 14 giorni. Da utilizzare per i contratti in cui il Titolare è il venditore; per acquisti a marketplace o tramite Partner, rivolgersi rispettivamente al Fornitore Terzo o al Partner.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita / fornitura / consulenza relativo a: Prodotto o servizio: ________________________________________________ Numero ordine / preventivo: _________________________________________ Data ordine / accettazione preventivo: ______________________________ Nome e cognome / ragione sociale: ___________________________________ Indirizzo: __________________________________________________________ Email account: ______________________________________________________ Data: ______________________ Firma (per comunicazione cartacea): ____________________

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